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洪澤法院打造便民、惠民訴訟服務品牌
作者:魯海軍 發布日期:2016-01-18 字號:[ ]

  近年來,洪澤法院以司法為民、公正司法為工作主線,把維護和實現人民群眾的合法權益作為立審執工作的出發點和落腳點,多措并舉強化訴訟服務,努力打造便民、惠民訴訟服務品牌。

  打造熱情、規范、公開訴訟服務窗口。開設“為民司法、公正司法、文明司法”服務窗口,進一步加強立案信訪窗口建設,開展“文明、微笑、誠心”服務競賽,在規范、服務上做好文章。“群眾帶著問題到法院,增強服務意識,規范服務行為,提升服務質量,讓群眾帶著滿意而去。”這是立案庭陳述中庭長在庭務會上經常提起的一句話。為群眾提供多的便民惠民措施,讓其切實感受到法院的如家一般的溫馨、公平正義,“像查詢裁判文書、審判流程、執行信息、庭審網絡直播等,只需要輕輕點擊,一切盡在'掌握'中,公開透明,法官是否公正我們心里有了底。”一位來領取判決書的群眾在訴訟電子屏前查詢著自己的案件時說。

  暢通弱勢群體案件立案“綠色通道”。老弱病殘孕等弱勢群體到法院立案的,法院應優先給予立案、快速調解,確保糾紛的早日化解,減輕他們的訟累,用盡法律手段維護當事人的合法權益。

  “感謝法官幫我教育了兒子兒媳!”2015年12月12日,一位拄著拐杖連爬法院門前的樓梯都氣喘吁吁的王老太,要狀告不分她房屋就不養老的兒子和兒媳。快70的王老太,這是第一次到法院,立案庭的莊寧法官熱情接待老人,耐心地傾聽著老人的訴說,認真地幫老人填寫起訴狀,寫好后又念給老人聽與老人核對。陳述中庭長立即啟動“綠色通道”,親自為老人辦理立案手續。“我知道錯了,陳庭長,我會好好照顧媽媽的。”在法律教育和親情感召下,王老太的兒子兒媳攙扶起老人回家了。

  落實立案工作便民舉措。為群眾提供便捷、高效立案服務,創新立案工作舉措,隨時隨地化解矛盾糾紛。開通“12368”訴訟服務平臺,積極推行電話立案、口頭立案、網上預約立案、預約,接訪、電話咨詢,為人民群眾提供最大限度地方便,工作日中午立案庭派一名法官值班,晚上延遲下班,盡量避免讓當事人來回跑冤枉路。

  2015年12月7日晚6點45分,距離下班已經一個小時十五分鐘了,送走了從老子山鎮趕來立案的三名群眾,孫笑彬、莊寧兩位法官對當事人的立案材料進行整理、歸檔后,當即將該案件報送至案件管理系統。“他們從老子山鎮趕過來,下班再晚,也不能讓群眾從那么遠再跑一趟。”忙完了立案程序后孫笑彬笑著說。

  讓群眾打得起官司。重視對婦女、兒童、老年人、殘疾人等弱勢群體的訴訟需求,堅持對勞動爭議、人事爭議、相鄰糾紛、撫養糾紛和贍養糾紛五類案件困難當事人減免訴訟費,確保經濟上有困難的群眾打得起官司。2015年以來,強化司法救助,為176名經濟困難當事人緩減免訴訟費116萬元,受到當地人民群眾的普遍好評。

  

    

  

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